O processo de devolução da Impera Sol Biquínis é simples e prático. Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto e optar por vale-compras ou estorno, conforme as regras abaixo.
📍 Arrependimento ou desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar estorno ou vale-compras, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
➡ Após os 7 dias corridos, o reembolso será realizado exclusivamente em forma de vale-compras.
➡ O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
➡ Para troca de cor ou tamanho, é necessário optar pelo vale-compras e realizar um novo pedido, sujeito à disponibilidade de estoque.
➡ O produto deve ser devolvido com:
Nota fiscal
Etiquetas e tags fixadas
Todos os acessórios enviados originalmente
➡ Após a solicitação do código de postagem, o cliente terá até 10 dias corridos para realizar o envio.
➡ A devolução deve ser feita, preferencialmente, na mesma embalagem original. Caso esteja danificada, utilize papel pardo ou outra embalagem que proteja adequadamente o produto.
⚠️ A Impera Sol Biquínis não fornece embalagem nos Correios.
➡ Caso receba um produto com defeito, não utilize a peça.
➡ O prazo para solicitar a devolução por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento, diretamente pelo site.
➡ Caso o defeito seja identificado após esse período, o cliente poderá acionar o atendimento em garantia, com prazo total de até 90 dias após o recebimento.
➡ Durante a análise, poderão ser solicitados:
Número do pedido
Nota fiscal
Fotos do produto com defeito
➡ Vale-compras
O crédito será liberado em até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
✔️ O vale é válido por 1 ano.
➡ Estorno
PIX: estorno em até 7 dias úteis na conta bancária.
Cartão de crédito: o estorno é feito imediatamente em nosso sistema, mas pode levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura, conforme a operadora do cartão.
➡ Em compras promocionais, Black Friday ou com cupom, o reembolso será feito exatamente no valor pago, seja via estorno ou vale-compras.
Exemplo:
Produto de R$149,90 comprado por R$129,90 → reembolso de R$129,90.
➡ Kits promocionais só podem ser devolvidos integralmente, com todas as peças que o compõem.
❌ Não aceitamos devolução parcial de kits.
Exemplo:
Kit com 3 biquínis → devolução somente se as 3 peças forem enviadas juntas.
